Il Field Marketing offre un ambiente vibrante e pieno di opportunità, ma per i neofiti può sembrare un labirinto di termini specialistici. Con questa guida, diventerai rapidamente familiare con il lessico di settore, ottenendo la padronanza necessaria per muoverti senza esitazioni.
Prima volta nel Field Marketing?
Ci siamo: hai mandato il tuo curriculum, sei stato selezionato e oggi è finalmente arrivato il tuo primo giorno di lavoro.
Ti trovi quindi all’interno del PDV a te assegnato. A un certo punto ti chiedono di sistemare il lineare in fondo a destra per montare il materiale POP secondo le istruzioni del planogramma concordato con il brand cliente. L’obiettivo è aumentare la brand awareness e incrementare la loyalty del consumer finale. Il tutto poi dovrà essere efficientemente compilato nei moduli dedicati alla reportistica per l’analisi dei dati.
Ecco che ti ritrovi momentaneamente smarrito: cosa significa “lineare”? E il “materiale POP”? Che cos’è? La confusione inizia a farsi strada e, inevitabilmente, si traduce in errori. Non di certo un buon inizio, ahimè!
Il paragrafo che hai appena letto contiene una serie di concetti base del Field Marketing.
Per aiutarti a non confonderti e a restare sempre aggiornata/o, abbiamo creato per te un glossario con le principali parole chiave, che potrai consultare facilmente in ogni momento della tua giornata di lavoro.
Vediamole nel dettaglio:
Instore Promotion = strategia di marketing che si concentra sulla promozione di prodotti direttamente all’interno del punto vendita, mirando a influenzare gli acquisti dei clienti nel momento in cui sono già presenti nel negozio.
Postazione Pop Up = spazio designato all’interno del punto vendita dove i promoter possono svolgere le loro attività lavorative. Solitamente temporaneo e flessibile, può essere allestito rapidamente per eventi o promozioni speciali.
Trade Presenter = contenitore o supporto utilizzato per esporre materiali promozionali o pubblicitari all’interno del punto vendita. Questo strumento è progettato per attirare l’attenzione dei clienti e presentare in modo efficace i prodotti o i messaggi di marketing.
Punto Vendita (PDV) = spesso noto anche come PDV, è il luogo fisico in cui avviene la transazione commerciale tra venditore e acquirente. Può includere negozi al dettaglio, supermercati, boutique, ecc.
KPI = acronimo di Key Performance Indicator, è un parametro che viene scelto con il brand per avere un target di riferimento di venduto da raggiungere.
SIS = acronimo di Shop in Shop, è un’area di vendita brandizzata presente all’interno dello store che permette al brand di avere uno spazio di visibilità dedicato al proprio prodotto.
Consumer = il cliente, ovvero il consumatore/utilizzatore del prodotto che vendiamo.
Brand = è il marchio o l’identità distintiva di un prodotto o servizio dell’azienda che viene promosso all’interno del punto vendita.
Brand Advisor = persona fisica che svolge il lavoro di promoter. È il professionista che si occupa di fornire consulenza ai clienti al fine di sviluppare e gestire l’immagine che stanno pubblicizzando.
Brand Specialist = esperto nel campo del branding e del marketing che ha competenze specifiche nella promozione di un determinato marchio. Si occupa di creare strategie di branding efficaci e di implementare campagne promozionali mirate.
Reportistica digitale = è Il processo di registrazione e monitoraggio delle attività promozionali svolte dai promoter utilizzando dispositivi elettronici come tablet o smartphone. Include il check-in (ingresso) e il check-out (uscita) per tenere traccia degli orari e delle prestazioni durante la giornata lavorativa.
Ingaggio = tentativo di approccio verso il cliente.
Tentata vendita = si ha quando si instaura un dialogo con il cliente e si riescono a spiegare delle caratteristiche del prodotto e lasciare un ricordo del brand al cliente.
Conversion Rate = si tratta della percentuale di trasformazione da tentate vendite a vendite, più è alta la percentuale più il dato è positivo.
Sell Out = si tratta del venduto che viene generato sul punto vendita e può essere calcolato a volume (numero di pezzi venduti) o a valore (valore economico di fatturato generato tramite le vendite).
Incidenza = quanto le vendite del promoter incidono sulle vendite del punto vendita, è un parametro che viene calcolato in % – più è alta la percentuale più il dato è positivo.
Bundle = offerta di due prodotti nello stesso pack.
Cross Selling = vendita in abbinata di due prodotti – solitamente prodotto focus + accessorio relativo.
Sampling = distribuzione gratuita di campioni di un prodotto ai consumatori.
FIELD MARKETING SERVICES
Anche nel panorama dei Brand Ambassador e dei Merchandiser multibrand è fondamentale padroneggiare un vocabolario specifico per comunicare al meglio con i propri colleghi. Ecco le parole che devi conoscere:
Display share = rappresenta la valutazione della presenza e della visibilità dei prodotti di un marchio all’interno di un punto vendita, espressa solitamente come percentuale della superficie totale dedicata al marchio rispetto agli altri.
Lineare = scaffali dove vengono esposti i prodotti in vendita.
Planogramma = è una direttiva fornita dal brand cliente per organizzare il posizionamento dei prodotti, soprattutto sugli scaffali, garantendo un ordine specifico che deve essere seguito rigorosamente.
Stock = indica la disponibilità effettiva dei prodotti in vendita nel negozio o nel suo magazzino.
Merchandising = è l’insieme delle attività di esposizione e del riordinamento dei prodotti all’interno di un negozio, così come la presentazione visiva, la disposizione strategica e la gestione delle scorte per massimizzare le vendite.
Aree brandizzate = si riferiscono agli spazi all’interno del negozio che sono identificati con il nome del marchio.
Corner = conosciuti anche come “testate di gondola”, si trovano all’estremità delle corsie e sono un ottimo punto per mostrare i prodotti.
Isole = ampi spazi all’interno del negozio dove il brand può presentare una varietà di prodotti, incluse demo e promozioni.
Mockup = prodotti dimostrativi che replicano fedelmente l’aspetto del prodotto finale, ma possono mancare di alcune caratteristiche o componenti. Spesso utilizzati nel settore della telefonia.
Materiali POP = materiali di comunicazione utilizzati all’interno del negozio per promuovere un marchio o un evento specifico, che possono includere adesivi, cartelloni, totem e altro materiale cartaceo.
Brand ambassador = è un vero e proprio ambasciatore del marchio per cui lavora. Il suo compito è quello di promuovere i prodotti o i servizi del brand attraverso una comunicazione diretta con i consumatori, creando un legame emotivo e fidelizzando la clientela.
Merchandiser multibrand = esperto nella gestione del punto vendita, è responsabile dell’organizzazione e dell’esposizione dei prodotti di diversi brand, con l’obiettivo di ottimizzarne la visibilità e stimolare le vendite.
Cashback = strategia di incentivazione delle vendite in cui i clienti ricevono un rimborso parziale del prezzo di acquisto dopo aver completato azioni specifiche, come la registrazione al portale del marchio.
Siamo certi che questo elenco ti sarà di aiuto per comprendere meglio i concetti chiave del Field Marketing e svolgere il tuo lavoro con maggiore professionalità!
Non smettere mai di imparare: continua a leggere i nostri articoli per approfondire le tue conoscenze e diventare un vero esperto del settore!
